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　　钉钉作为阿里巴巴集团旗下的企业级通讯与协同平台，自诞生以来便经历了多次战略调整与定位变化。

　　从最初的即时通讯工具，到如今集沟通、协同、管理、开发于一体的综合平台，钉钉走过的每一步都深刻反映了市场需求、技术趋势的变化以及企业自身的战略考量。

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　　2013年，阿里巴巴在社交领域进行了首次尝试，新成立的网络通讯事业部推出了移动社交平台——“来往”。

　　尽管“来往”拥有“阅后即焚”等特色功能，但由于缺乏对市场需求的深入了解，以及产品与运营之间的不协调，最终未能在市场上取得成功。

　　“来往”后来经历了一系列的品牌重塑，从2015年主打年轻人社交的“点点虫”到2018年聚焦校园文化的“Real如我”，最终于2020年停止服务。

　　这款即时通讯软件的研发为钉钉积累了宝贵的经验教训。产品是1，运营是O。做产品绝不能闭门造车，一厢情愿地YY，而要真实地去调研客户需求。

　　“来往”‌铩羽后，“无招”带领团队在湖畔花园继续创业，并于2015年上线了工作通讯软件——“钉钉”，取自“板上钉钉，言之凿凿”之义。

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　　钉钉1.0版主打沟通，slogan是“新一代的团队沟通方式”，其核心功能包括已读未读、Ding消息和免费电话。这一阶段，钉钉主要聚焦于提升企业内部的沟通效率，确保信息传递的及时性和有效性。

　　随着市场的逐步认可和用户的持续增长，钉钉开始将战略重心从单一的沟通工具向协同办公平台转变。钉钉2.0版引入了审批、日志、公告、钉邮、云盘等功能，进一步结构化企业内部的沟通流程。在成长期，钉钉不断整合内外部资源，通过对Teambition团队的收购与融合，钉钉6.0版装备了文档、会议、项目、目标、待办、日志、日历、审批等十余项协作类产品。由Ding Talk转变为Ding Work，主打“以事情为中心”的协同办公理念。

　　工作场景光聊天还不够，还要有指令的下达或者快速一对多的信息传递。于是有了Ding功能，重要消息以短信或电话的形式提醒接收者，实现了互联网与电话网的融合。

　　“已读未读”和Ding，有效解决了工作场景中信息遗漏的问题，无论是谁再也不能“看完装死”了。

　　做产品不能只以开发者的想法来做，而要搞清楚目标用户到底想要什么。钉钉初创期，选取了1200多家中小企业一起共创，调研用户真实使用场景，并定期拜访、跟进。坚持用户第一，和用户做朋友。

　　2020年5月，钉钉用户数超过3亿，接入企业达到1500万。疫情期间，钉钉已悄悄成长为一股不可忽视的力量。

　　2020年9月，钉钉并入阿里云智能事业群。“云钉一体”战略使钉钉不仅仅限于前端应用，还能与后端云服务紧密结合，为大客户提供更为丰富的数据处理和分析能力。钉钉的目标是构建一个数字原生的操作系统，连接基础设施与业务应用，为企业提供一站式的数字化解决方案。

　　2020年12月，“宜搭”低代码平台上线钉钉，使企业能够快速搭建定制化应用。钉钉也从简单的协同办公平台升级为企业级协同办公和应用开发平台。

　　此外，钉钉开始探索商业化模式，针对中小企业、大企业和超大企业，分别推出专业版、专属版和专有版钉钉，提供差异化的产品和付费服务。

　　2023年8月，阿里巴巴集团宣布，钉钉将作为独立业务进行发展。这一战略调整标志着钉钉正式迈入成熟期，开始寻求更广阔的发展空间。

　　2024年1月，钉钉个人版正式推出，旨在成为个人和小团队的数字化生产力工具。

　　钉钉个人版是更加符合未来组织形态和个性化需求的轻量化产品，其知识沉淀与搜索、数字化创作等功能，可以帮助无组织用户更好地管理自己的知识库和创作成果。

　　钉钉个人版不仅创新了产品形态，也拓展了钉钉的用户群体，标志着钉钉在B端和C端市场的进一步融合。

　　2024年1月，钉钉正式推出AI助理市场，致力于成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台。

　　AI超级助理将大模型落地于真实的业务场景，通过AI技术增强对企业运营场景的感知能力，并以低代码、酷应用等实现智能决策。

　　正如钉钉总裁“不穷”（叶军）所言，“做 To B 产品，心智理念往往比功能更重要。坚持用户至上，必须躬身入局，‘两腿带泥’地进行客户共创。听懂用户语言，保留用户使用习惯，深入理解行业Know-how。”

　　从社交领域的初次尝试，到企业级通讯工具的崛起，再到与云服务深度融合，直至今天的AI智能助理平台，钉钉始终处于不断的发展和演进当中。面向未来，随着AI技术的不断迭代和应用场景的不断拓展，钉钉将继续引领企业工作方式的变革和创新。